La Gondola in Zwolle

Heerlijke pizza's en super service. Voor ons nog steeds de BEST!

3 pizza's besteld en langer dan een uur gewacht op bezorging en 1 van de pizza's ontbrak. Op die 3e pizza nog weer langer dan een half uur moeten wachten en alleen een 'sorry' gekregen. Een kleine tegemoetkoming, bv een gratis drankje, zou erg op zijn plek zijn geweest. Slechte klantenbinding

Had een pizza besteld voor 19.15, om 19.45 was mijn pizza er nog niet. Ik had gebeld en ze zouden binnen 15min bezorgen. Uiteindelijk was de pizza er om 20.20, zonder saus en lauw. De telefonist was wel aardig.

Al jaren 1 van onze favoriete bezorg pizzerias maar na gisteren bestellen we nooit weer. Rond half 6 besteld en om 7 uur nog geen pizza. Even gebeld hoe het er met onze bestelling voor stond. Kregen te horen dat het erg druk was (dat kan inderdaad een keer gebeuren) maar dat onze pizza nu de oven in ging. Zou dus niet lang meer duren.

Een uur later nog steeds geen bezorger gezien. Weer even gebeld en kreeg te horen dat onze pizza's nu gemaakt werden. Benoemd dat ik dit er vreemd vind gezien ze een uur geleden al in de oven lagen. Geprobeerd uit te leggen dat ze misschien eerlijk moeten zeggen wanneer het erg druk is en niet klanten voor de gek moeten gaan houden met "uw pizza gaat net de oven in" Medewerker aan de andere kant van de telefoon liet ons ook niet uitpraten toen we dit probeerde uit te leggen en verbrak uiteindelijk de verbinding. Nog nooit zo asociaal behandeld als klant.

In de auto gestapt en bij de pizzaria langs gegaan om toch aan te geven dat dit geen behoorlijke omgang met de klanten is en ons geld terug gevraagd. Bleek dat de pizzaria wel de tijd had om tussendoor thuisbezorgd te bellen en door te geven dat de bestelling geannuleerd is en het geld teruggestort moest worden. Waarom dan niet even de tijd nemen om je klanten te bellen dat het wat langer gaat duren dan gepland. Nog nooit zo onbeschoft behandeld en kon geen excuus of sorry vanaf. Eigenaar (wie ik tijdens 2e keer bellen aan de lijn had) heeft ons zien komen en vertrekken en gaf er geen moer om. Een jonge medewerker deed nog zijn best wat begrip te tonen maar dit kwam niet meer over.

Zonde.

Erg wisselende kwaliteit, maar het toppunt was vandaag. Na een uur wachten werden we keurig gebeld met excuses dat het zo lang geduurd heeft, maar de bezorger is nu onderweg. Top! Dachten we... Na een kwartier werden we weer gebeld, met excuses dat het zo lang duurde, maar de shoarma is op en ze kunnen ons blij maken met kip??? Wij aangegeven dat de bestelling onderweg zou zijn. Eind discussie aan de kant van Gondola onderling en nee hoor, geen shoarma. Nu bellen we zelf terug en raad eens... De bestelling is onderweg. Gevraagd of dit dan de kip is die we niet wilden en nu weten ze het zelf geloof ik niet meer. Waardeloze leugenaars, anderhalf uur gewacht en geen eten. Had bij bestellen dan gezegd dat je geen shoarma hebt.

Bijna 2 (!) uur gewacht op mijn pizza.

Hij was te eten, maar niet zo briljant lekker dat het die 2 uur goed maakt.

Wat een slechte bezorgservice.

3 kwartier lijkt me goed. Maar als je dat dan zegt moet het geen anderhalf uur duren.

En de pizza was ook niet om over naar huis te schrijven.